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芜湖金海木业包装工程有限公司
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2014年总结:身体力行—从客户角度出发
时间:2015/1/2 15:24:05  来源:http://www.ahmutuopan.com/木栈板  浏览:

文/木托盘专家

  还有一个多月的时间就要过我们的春节了,在这个年尾,总想着记录点什么,给自己留点在路上的脚印。

         依稀还记得刚刚过去的2014年,昨天元旦,今天都2号了,时间过的真快,来不及我们去回忆!依然还记得当初获选“木托盘专家”这个称号,还记得当时兴奋的那种心情,开心的想向所有人说:我是木托盘专家了!是啊,时间过的好快,慌的一下,一年就没有了,在这一年里,我迎来了新的合作伙伴,他们不断的在我这里定出口托盘和木箱,短短的一年时间里让我们供应与采购之间成了朋友,我们度过了合作的磨合期,迎来我们对彼此的信任和坦然!

       还记得炎炎夏日的时候,我一个新发展的客户,记得当时才发的一车货,然后对方又要几个木箱,天啊,几个木箱,不是很大的那种,就1000mm见方的托盘箱,这是要怎么办,而且要急要,这样就面临着3个问题:1.这种木箱的规格型号需要定制;2.客人着急要木箱出口;3.公司生产都在排单,生产任务很忙,无法抽出时间生产;其实还有一个问题那就是运费的问题,虽然就几个木箱,那也得需要货车运送过去啊 ,这个费用比他那几个木箱的价格还高,面临着这一系列问题,我想只要是商人的你是不会接受的,直接一个话过去,说没有材料做不了就可以解决!但是,我不忍心,对方虽然是采购,平常姿态可能也抬得比我们要高,但是大家都是为了工作,看到他着急如焚的样子,实在的推脱不了,最后等工人下了班让工人加班到晚上10点多才赶出来,然后自己又倒贴了几百元运费送过去.....好在赶在了他们出货前到达!!这一系列短短几个文字解决了,但是过程却是很艰辛,也就在这个时候我与采购这位成了朋友,有时候朋友要的不是你的漂亮话,而是你真心实意的在做着某一件事!这突然让我想起我看过的一个故事,夜市上有甲、乙两个米线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后,甲赚钱买了房子,乙仍无力购屋。为何?原来,乙摊位生意虽好,但刚煮的米线很烫,顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位,把煮好的米线在冰水里泡30秒再端给顾客,温度刚好,这个故事和我的故事似乎不谋而合。

为客户节省时间,为自己赢得美誉。在书本中我们不难找到类似的理论,但是在实际工作中,如何让“从客户角度出发”理论转换成为现实的生产力,的确还需要身体力行,金海木业的张经理正是如此,并正在不断进行着。

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(作者:金海木业—张经理 邮箱:ahmutuopan@163.com  微信:15955374955  qq:416257515 原创文章禁止转载与复制否则法律追究! )

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