文/木托盘专家

     一直以来我们做的木托盘的质量都受到广大客户的认可，认为我们的出口托盘给他们的产品带来了保障和安全，认为我们内销的木栈板耐用度强，重复使用率高，当然我们也有失误的时候，就像人没有十全十美一样，我们的产品也会出现一点问题，不过我们失误的次数仅为1%，今天我就来曝光下我们出了问题的托盘，同时也督促着一定要我们做好产品，质量是企业生存之根本！

      与我合作了快一年的长期客人，前不久在我这订了一款非常规的木栈板，对方要的是出口木托盘，需要进行热处理，也就是高温消毒，因为公司有库存的材料，所以交货速度很快，可是送过去都快半个月了，问题来了，客人数他们打包好的木托盘出现了质量问题，钉子有些翘起来了，就是比较松动，害怕出口到国外的时候托盘松散或松动造成产品的破坏，客人还发了照片过来，说他们仓库要求拆包，但是拆包的话这已经打包好的托盘是要损失不少费用的，因为托盘上面缠了呈井字形的钢带，还缠上了缠绕膜，缠绕膜外面还打了纸箱，说拆掉一个包就要60多，也就是一个托盘拆掉后光损失费要60，考虑到客人是出口的产品，现在木托盘虽然没有出现问题，但为了保障同时给客人吃颗定心丸，我决定给他把这几个托盘换下来，并重新做好托盘赶在他们出口前送过去，效率第一，千万不能耽误客人出货！最后这个拆包的损失我自己承担，这次托盘虽然让我损失了一千多块，但是我却赢得了客人的心！相信我们的合作会越走越远！下面是我们的聊天记录！

    这次因为小小的托盘钉松动问题，但是我们却是要反思的，一定要杜绝类似情况的发生，一直以来我们都抱着认真的态度去迎接问题和解决问题，相信良好的售后服务和高质量的品质才能赢得企业更好的发展！最后，把好质量关，诚信经营！

（作者：金海木业—张经理 微信：15955374955  www.ahmutuopan.com木栈板  原创文章禁止转载和复制，否则法律追究！）